ISO 9001 - Zertifiziert als Versicherungsmakler

Qualitätsmanagementsystem ISO 9001

Vielleicht kennen Sie das aus dem eigenen Berufsleben: Über die Jahre schleifen sich gewisse Abläufe und Prozesse ein, die niemand wirklich hinterfragt. Dann kommt jemand von außen und fragt, weshalb man das nicht anders macht – und tatsächlich geht es so viel einfacher, besser und effektiver.

Eines unserer obersten Ziele ist es, stets Ihr zuverlässiger Partner in allen Versicherungsangelegenheiten zu sein. Daher haben wir uns der Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2015 unterzogen. Und zwar im Verbund mit unserer starken Makler-Genossenschaft (VEMA eG).

In einem sogenannten „internen Audit“ durchleuchtet ein Auditor der VEMA eG unsere interne Firmenorganisation, unsere Prozessabläufe, unsere Vorkehrungen für denkbare Krisenfälle… - man kann sagen, wir wurden aufs Ausführlichste auf Herz und Nieren geprüft. Wo Verbesserungspotential ausgemacht werden konnte, setzten wir es um. Der TÜV Rheinland prüft dann noch einmal den Verbund in einem zweiten Schritt. Die erfolgreiche Zertifizierung ist ein großer Erfolg, an dem unser gesamtes Team mitgewirkt hat.

Unsere Zertifizierung bietet aber auch Ihnen als unserem Kunden Vorteile. Sie können sich darauf verlassen, dass „unsere Maschine gut geölt ist“ und es keine Stolpersteine in unserer Partnerschaft gibt. Das beginnt bei ganz einfachen Dingen, wie etwa, dass Sie bei uns auch im Fall einer schwereren Erkrankung Ihres Hauptansprechpartners, immer eine versierte Vertretung vorfinden werden. Ihre kompetente Betreuung wird also nie gefährdet sein.

Klare, direkte Wege beschleunigen unsere internen Abläufe, so dass Sie mit schnellen Ergebnissen rechnen können. Ein dauerhaftes Qualitätsmanagement sorgt dafür, dass wir uns kontinuierlich für Sie verbessern – da wo Sie es direkt merken können und im Hintergrund. Wir möchten, dass Sie sich immer auf uns verlassen können!

Ihr fideas-Team

 

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